いつも「メテオアリーナ・スターズ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
資金決済に関する法律第２０条第１項に基づき、未使用の前払式支払手段「ダイヤ（有償）」を下記の要領にて払戻しをいたします。
【払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号】
株式会社でらゲー
【払戻しの対象となる前払式支払手段の種類】
「ダイヤ（有償）」
【払戻しの申し出ができる期間】
2025/12/25(木)11:00 ～ 2026/2/23(月)23:59
※上記の期間内にお申し出いただけない場合には、本払戻し手続きから除斥されます。
【申出の方法】
アプリ内からお問い合わせをしていただく必要があるため、アンインストールは行わないようお願いいたします。
1．2025/12/25(木)11:00よりアプリ起動時に表示されるメンテナンスダイアログ上の「問い合わせ」ボタンより問い合わせフォームへアクセスをお願いいたします
2．プレイヤーIDの欄に「ゲーム中のユーザーID」を入力してください
3．プレイヤー名の欄に「ゲーム中のユーザー名」を入力してください
4．お問い合わせ内容に返金先となる口座情報を入力してください
・銀行名
・支店名または支店番号
・口座種別（普通か当座か）
・口座番号
・名義（カタカナ）
5．ご返信用メールアドレスの欄に連絡先となるメールアドレスを入力の上、お問い合わせください
※お送りいただいた情報に不足や誤りがあった場合には返金対応を行えない可能性がございます
【払戻しの方法】
所定の手続き終了後、お客様にご指定いただいた日本国内の銀行口座へ株式会社でらゲーより、振込にて払戻しを行います
※払戻しにおける手数料につきましては、すべて当社が負担いたします
【問い合わせ先メールアドレス】
support@meteor-arena.jp
【注意事項】
・各種お問い合わせの際には、お客様のデータ確認を行う必要があるため、「ダイヤ（有償）」の払戻し対応が完了するまでは、アプリのアンインストールや機種変更に伴うアプリの再インストールはお控えいただけますようお願い申し上げます。
・バージョン【2.20.00】より前のアプリでデータ連携を行った端末の場合、サービス終了後に表示されるダイアログより返金受付フォーム画面に遷移後、申請に必要なプレイヤーIDが参照されない問題が予測されます。 2025年11月27日に公開したバージョン【2.20.01】にて修正を行いましたので、 払い戻しご予定の方はアップデートの上、 ホーム画面まで進めていただきますようお願いいたします。
・お申込み内容に確認事項がある場合はメールにてご連絡させていただきます。内容確認が未完了のお客様につきましては、払戻しの対象外となります。
・メールのセキュリティ設定によっては正しくメールが届かない場合がございますので、『@meteor-arena.jp』のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
・払戻しは2025/12/25(木)より順次開始致しますが、お申込みの完了順にて対応をさせていただきますので、お申込み時期により、払戻し完了までお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
・「ダイヤ（有償）」以外の既に購入済みのゲーム内アイテムは払戻し手続きの対象外です。ご了承ください。
・登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。
・払戻し後は、個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。
・申し込み完了とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、同意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものとします。
・上記各日時は変更になる場合がございます。
プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
サービス終了まで短い期間ではございますが、「メテオアリーナ・スターズ」を引き続きお楽しみいただけたら幸いです。